Interview d’Elita, Product Owner e-commerce chez L’Occitane en Provence

Brésilienne installée en Suisse depuis plus de dix ans, Elita a construit un parcours professionnel atypique, guidé par sa curiosité et son envie d’apprendre. Après une première carrière dans la mode, puis une expérience entrepreneuriale, elle choisit de se réinventer en se tournant vers le marketing digital avant d’évoluer vers la gestion de projets IT. Aujourd’hui Product Owner chez L’Occitane en Provence, elle revient sur son parcours, les défis de son métier et les enseignements qui l’ont conduite à cette nouvelle étape de sa carrière.

Pouvez-vous vous présenter ?

Je m’appelle Elita, j’ai 39 ans et je suis originaire du Brésil. Je vis en Suisse depuis maintenant onze ans. J’ai grandi à São Paulo, une ville très dynamique, et j’apprécie aujourd’hui l’équilibre que m’offre la Suisse. En dehors de mon activité professionnelle, j’aime beaucoup lire, dessiner (une passion que j’ai depuis toujours) et profiter du soleil dès que l’occasion se présente.

Quel est votre emploimétier aujourd’hui et en quoi consiste-t-il ?

Je travaille au sein de l’équipe IT Digital du siège de L’Occitane en Provence en tant que Product Owner de la plateforme e-commerce Shopify. Mon rôle est de faire évoluer les sites e-commerce de plusieurs pays à travers le monde.

Concrètement, je pilote la roadmap des nouvelles fonctionnalités, j’arbitre les priorités entre les besoins des équipes e-commerce locales, les attentes des clients et les objectifs de la marque. Mon quotidien consiste à accompagner les projets digitaux, suivre les performances business, analyser les indicateurs clés, prioriser les demandes et m’assurer que chaque développement répond à un besoin concret. Je veille également à donner de la visibilité à l’ensemble des parties prenantes afin que chacun comprenne les enjeux et les impacts des évolutions en cours.

Le partage de bonnes pratiques fait aussi partie intégrante de ma professionmon métier. L’objectif n’est jamais de développer une fonctionnalité uniquement parce qu’elle semble intéressante, mais de créer un produit qui apporte une réelle valeur, soit largement adopté par les utilisateurs et génère des résultats mesurables à l’échelle internationale.

Quelles sont les qualités requises pour ce posteexercer ce métier ?

L’organisation est essentielle. Il faut être capable de gérer plusieurs projets simultanément tout en conservant une vision globale des priorités.

La gestion de projet est également une compétence incontournable. Il est indispensable de coordonner les différents acteurs, de comprendre leurs besoins et de maintenir une communication fluide entre les équipes techniques, les équipes métier et les différents marchés.

Enfin, la relation avec les parties prenantes est primordiale. Une grande partie du travail repose sur la capacité à écouter, expliquer, négocier et trouver le bon équilibre entre les contraintes techniques, les objectifs business et les attentes des utilisateurs.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre emploimétier ? Quels sont les principaux défis que vous rencontrez ?

Ce que j’apprécie le plus, c’est la dimension internationale de mon poste. J’ai la chance de collaborer quotidiennement avec des équipes issues de cultures différentes. Cette diversité est particulièrement enrichissante et représente, selon moi, une véritable richesse dans le monde professionnel actuel.

Le principal défi consiste à comprendre plusieurs univers en même temps : les enjeux business, les aspects techniques et l’identité de la marque. Il faut ensuite être capable de traduire toutes ces informations afin de construire un produit cohérent et de le livrer dans les délais.

L’autre enjeu est de mesurer l’impact réel des fonctionnalités développées. Une livraison ne doit pas seulement être réussie d’un point de vue technique, elle doit produire de véritables résultats business et répondre aux attentes des utilisateurs. C’est cette recherche permanente de valeur qui rend le métier aussi stimulant.

Pourquoi avoir choisi cette voie ? Quel a été votre parcours ?

Mon parcours est celui d’une véritable reconversion professionnelle. J’ai commencé ma carrière dans la création de mode avant d’occuper des fonctions de coordinatrice marketing. J’ai ensuite évolué vers le marketing digital, puis vers la gestion de projets IT.

À première vue, ces postesmétiers peuvent sembler très différents, mais je les considère comme les différentes parties d’une même orchestration. Chacune de ces expériences m’a apporté des compétences complémentaires qui me servent encore aujourd’hui.

J’aime d’ailleurs plaisanter en disant qu’après avoir travaillé avec les calendriers extrêmement exigeants de l’industrie de la mode, tous les autres plannings paraissent beaucoup plus simples à gérer. Cette première carrière m’a appris la rigueur, l’anticipation et l’adaptabilité, des qualités qui me sont aujourd’hui très utiles dans l’univers du digital.

Pourquoi avoir choisi une formation chez CREA ? Qu’est-ce qu’elle vous a apporté ?

Après avoir créé ma propre marque à Genève et découvert le monde de l’entrepreneuriat, j’ai ressenti l’envie de revenir dans un environnement corporate, qui correspond davantage à ma façon de travailler. Je souhaitais également poursuivre ma carrière dans le digital, un domaine qui m’avait particulièrement séduite pendant cette aventure entrepreneuriale.

Le Master en Marketing Digital et Communication proposé par CREA m’a immédiatement semblé être la suite logique de mon parcours. Avec le recul, je considère que ce choix a été déterminant dans mon évolution professionnelle.

L’un des grands atouts de CREA réside dans sa proximité avec le monde de l’entreprise. Les stages permettent d’être rapidement confronté aux réalités du terrain et les interventions de professionnels apportent une vision très concrète des métiers. Pour moi, ces échanges ont constitué une réelle valeur ajoutée tout au long de la formation.

Quel conseil donneriez-vous aux futurs diplômés ?

Je leur dirais avant tout de ne pas avoir peur de se lancer. Il n’existe pas de mauvais moment ni de mauvais âge pour évoluer, changer de voie ou commencer un nouveau projet. L’essentiel est d’oser essayer, d’accumuler des expériences professionnelles et de toujours donner le meilleur de soi-même.

J’aimerais également leur rappeler qu’il ne faut pas se laisser enfermer dans une seule case. Lorsque j’ai décidé de quitter le monde de la mode pour celui du digital, beaucoup de personnes trouvaient ce choix risqué. Avec le recul, je réalise pourtant que cette décision m’a permis de construire une carrière qui me ressemble davantage et de découvrir des opportunités que je n’aurais jamais imaginées.

Aujourd’hui, je mesure la chance que j’ai d’avoir pu évoluer dans deux univers qui me passionnent. Cette expérience m’a appris qu’il est possible de se réinventer tout au long de sa carrière, à condition d’oser franchir le pas et de croire en ses capacités